Возврат товара и денежных средств

1.1. Покупатель при приёмке Товара от представителя службы доставки (курьера) обязан визуально проверить Товар на предмет соответствия его заказу (ассортимент, количество и комплектность).

1.2. Покупатель имеет право отказаться полностью от приобретения Товара до момента его приёмки, оплатив при этом полную стоимость доставки Товара, установленную при оформлении Заказа.

Примечание: «Приёмка Товара» – это подписание Покупателем, после фактической приёмки Товара, приёмо — передаточного документа, подтверждающего факт передачи ему Товара Продавцом (третьим лицом, уполномоченным Продавцом), соответствующего, заказанному Покупателем на Сайте.

1.3. После приёмки Товара, Покупатель вправе возвратить Товар Продавцу в течение 7 (семи) дней, с даты его приёмки, если докажет некачественность принятого им Товара, несоответствие его характеристик, характеристикам Товара представленного на Сайте во время оформления им заказа, а также если докажет не соответствие возвращаемого Товара условиям п.1.4.*

* В соответствии с Перечнем, утвержденным Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55, не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, форм, габаритов, фасонов, расцветки и комплектации, парфюмерно-косметические товары надлежащего качества.

1.4. Товар не принимается к возврату, если:

• Товар был в употреблении и были нарушены сроки и условия его хранения и использования (применения), установленные инструкцией, либо указанные на Сайте;
• Товар был поврежден;
• у Товара отсутствует или повреждена фабричная упаковка;
• обнаружены внешние повреждения Товара;
• нарушена комплектность;
• отсутствует гарантийный талон на Товар (при его наличии).

1.5. О желании возвратить принятый Товар, Покупатель уведомляет Продавца, посредством направления, на его электронный адрес, указанный на Сайте, соответствующего уведомления. Вместе с уведомлением Покупатель направляет Продавцу доказательства, подтверждающие некачественность Товара, несоответствие его указанным на Сайте характеристикам. Также в Уведомлении Покупатель указывает свои предложения, связанные с возвратом уплаченных им за Товар денежных средств, или предложения по замене Товара.

Продавец в течение 14 рабочих дней, с момента получения вышеуказанного Уведомления рассматривает его и принимает одно из следующих решений:

1. о принятии от Покупателя некачественного Товара, и выплате ему соответствующих денежных средств;
2. об отказе Покупателю в принятии Товара и в выплате денежных средств;
3. по согласованию с Покупателем, о замене некачественного Товара, на Товар надлежащего качества

О принятом решении Продавец уведомляет Покупателя посредством электронной почты (путём направления соответствующего уведомления на электронный адрес Покупателя).

1.6. Порядок осуществления денежных расчетов, совершаемых с использованием платежных карт, регулируется в соответствии с заключенным договором эквайринга (Договор между кредитной организацией и Продавцом). Продавец осуществляет возврат денежных средств Покупателю, в течение 14-ти рабочих дней, после принятия им соответствующего решения, и после подтверждения Покупателем реквизитов для перечисления ему денежных средств.

1.7. Возврат Покупателю денежных средств за Товар, ранее оплаченный банковской картой, осуществляется Продавцом в безналичном порядке путем перечисления на ту банковскую карту Покупателя, которая была использована им при осуществлении транзакции по приобретению Товара.

Телефон: +7 495 109 23 13

Электронная почта: zakaz@solingcompany.ru